深墨绿底色上由细线网格、状态灯与联络标识组成的抽象画面

联络指挥台 · 工作日在线

把问题交给对的人

必赢体育的客服与内容团队在工作日 9:00 至 18:00(北京时间)处理来信。检索纠错、栏目共建、隐私请求各有对应的承接方式,选对入口能省下大半来回确认的时间。

客服在线 · 索引维护状态正常

客服邮箱 kefu@navigator-biying.com.cn 单场更正、栏目合作、隐私请求都从这里开始,工作日内当天进入处理队列。
客服电话 400-9995-6322 适合确认联调进度、维护窗口这类需要当场问清的事项。

谁在接你的来信

客服先分流,索引与标注团队再确认细节,一条信息更正通常在一个工作日内给出结果。

受理时段

工作日 9:00-18:00

北京时间工作日内收到的来信当天分派;跨时区的来信在下一个工作时段接手,回复里会写明处理人。

团队配置

59 人协同

18 名产品与索引人员负责目录与排序,32 名内容标注人员负责单场信息,9 名客服人员负责接信与回访。

公告同步

维护日志

排序调整与栏目新增提前 24 小时公告,重大调整附维护时间、影响范围与回滚记录。

查看赛事日志

媒体与赛事方,从这里接入

地方赛事组织、体育媒体与校园赛事运营方,可以把自有栏目映射到平台目录,让赛程落在同一条轮次时间轴上。

地方赛事组织

本地联赛的轮次与场次接入五级目录,读者按地区就能找到;专属标签色块与固定入口可一并配置。

体育媒体

栏目共建与内容索引合作,专题内容可进入赛事日志的观察系列,与轮次时间轴互相引用。

校园赛事

校际联赛建立独立时间轴,学生与家长按轮次查看对阵与场地信息,赛季结束可直接归档。

合作按需求梳理、栏目映射、索引联调、维护日志同步四步推进,常规联调周期 5 至 10 个工作日。开始前会先出一份栏目索引诊断报告,涵盖栏目完整度、轮次覆盖率与检索命中率,便于判断先补哪一块。洽谈请发邮件到客服邮箱,标题写明联赛与机构名称。

按事项找到对应入口

挑一个最接近的事项,说明里写清了要提供哪些信息、由谁接手。

事项 01

检索不到想看的场次

换成球队名、赛事编号或联赛简称再输入一次;安卓端会保留最近 30 条检索记录,刚查过的单场可以直接回看。

查看检索说明

事项 02

单场信息需要更正

把赛事编号、联赛名称与信息来源一并发到客服邮箱,索引团队会在一个工作日内确认并回复结果。

查看维护记录

事项 03

想共建栏目或接入索引

说明联赛层级、轮次规模与现有栏目结构,我们按四阶段流程安排联调,并先给出诊断报告。

了解接入流程

事项 04

隐私请求与个人信息

查询、更正或删除个人信息的请求可随时提交,处理方式与时限逐项写在个人信息说明里。

阅读个人信息说明
四类事项分流示意图:检索使用、信息纠错、栏目合作与隐私请求各自对应一个处理入口
写清联赛与赛事编号,处理人一眼就能定位到那条单场卡片。

地址与运营信息

需要寄送材料的机构可先来电确认收件人与寄送安排。

个人信息的查询、更正与删除请求请按 个人信息说明 提交;使用平台服务前可先阅读 使用条款,赛事索引的调整记录在 维护日志 中归档。